Публикувано на: 17 октомври, 2022Mobile Wave Solutions е софтуерна компания, основана през 2014 година. С офиси в България и Великобритания, тя бележи бързо развитие в IT сектора, основно в областите на мобилните и уеб-приложения, софтуерни интеграции и облачни технологии. В момента клиентското портфолио на компанията се състои от подбрани и значими клиенти, които имат изключително доверие в екипите от професионалисти на Mobile Wave Solutions.
Заслуга за това постижение имат и висококвалифицираните специалисти от Professional Services екипа, които са и ръководители на едни от най-големите проекти на компанията. По-долу ще ви представим трима от тях, като те ще ни разкрият повече за вътрешните процеси на управление на клиентски услуги и продукти, както и как се постигат такива високи нива на доверие, на които компанията се радва. Ето и повече за екипа:
Миглена Маринова e от над три години в компанията, a предишният й опит е в банковия сектор, както и в pre-sales отдела на друга голяма IT организация. В Mobile Wave Solutions тя е част от Professional Services екипа на позиция „Ръководител на проекти“, от скоро заема и senior ниво. В момента основната и роля е на Delivery lead към проект, свързан с една от по-мащабните програми за разработката на онлайн платформа и мобилни приложения за голям клиент на компанията, за когото Миглена е работила и преди по други негови проекти.
Анастас Бинчев e сравнително отскоро в Mobile Wave Solutions на позиция Продуктов Мениджър.Той е начело на работата с един от големите клиенти – лидер в сферата на здравеопазването в Англия, като управлява два екипа – единият се грижи за разработването на уеб приложението на клиента, а другият работи по интеграцията между различните вътрешни софтуерни системи.
Александър Стоянов е на позицията „Бизнес анализатор“ в Mobile Wave Solutions от малко повече от година. Неговата роля се състои главно в това да помага на клиентите да кристализират изискванията за продуктите, които искат да построят. Това се постига чрез ефективна комуникация с клиентите относно техните очаквания, както и привеждането на тези очаквания в необходимите стъпки, с които софтуерните разработчици в различните екипи да могат да работят. Александър се занимава също и с планиране на спринтове, а позицията му е свързана и с голяма доза консултантска работа с клиентите.
Мисия Project Management
Продуктов мениджър
Анастас ни обобщава накратко главната мисия на всеки един екип в компанията – това е изграждането на дългогодишни, устойчиви партньорства с клиентите. „Когато се започва работа с нови бизнес партньори, една от основните цели е мениджърите да се превърнат в експерти от сферата на клиента. Този подход позволява на нашите специалисти да станат част от структурата на клиента, да предлагат и реализират решения, които смятат за подходящи. Така стартира процесът на изграждане на доверие, който пък от своя страна позволява прецизно идентифициране и постигане на дадените бизнес цели. Работи се основно по Agile – SCRUM и Kanban методологии, a компанията е гъвкава по отношение и на хибридни модели.“
Отличителна черта на Professional Services екипа в компанията е, че е в ежедневна комуникация с хората, които се занимават с техническата част, бизнеса и потребителите като координират всички процеси. Предизвикателствата винаги се обсъждат заедно, като всички колеги участват активно в тяхното разрешаване и подобряването на работните процеси.
“Когато имаме затруднения за определена задача, обсъждаме и тях – аз лично се свързам с други екипи от компанията и водя комуникацията по тяхното преодоляване,” добавя Миглена. В нейните задължения влиза още работа с финансовите екипи по отношение на управление на акаунтите и фактуриране.
Лидерство и любознателност – основните предимства
Това, което е специфично за Professional Services екипа на Mobile Wave Solutions e ролята им на “decision makers”, както и възможността да имплементират различни решения, които биха били полезни и биха подобрили процесите на клиентите. Клиентите от своя страна изцяло разчитат на предлаганите от тях Professional Services и на експертното им мнение, като им поверяват цялостното ръководство на съответния проект “Имаме много различни начини на колаборация с клиентите ни. Понякога се адаптираме към вече изграден процес на работа, който нашите партньори имат и допринасяме за надграждането му. В други случаи създаваме изцяло нов framework подходящ за цялостна работна организация. Възможността да взимаме подобни решения предполага, че нашите партньори ни имат голямо доверие, което ние оправдаваме всеки ден” споделя ни Анастас.
Самият екип разполага с широк набор от професионалисти в различни области – управление на проекти и продукти, бизнес анализатори и други. Техният професионален профил включва лидерски умения, емоционален интелект, умения за бързо разучаване на нови технологични стакове и бизнес области, гъвкавост и любознателност.
Да подбираш внимателно своите клиенти
Loading …
Бургас
Hybrid
Mobile Wave Solutions се отличава с това, че не работи с прекалено много клиенти. В момента компанията има 7 основни партньора, с които се стреми да работи дългосрочно. Една от основните цели е Professional Services екипа да работи ръка за ръка с този на клиента. “Целта ни е да не се вземат проекти „на парче“, а да се постигнат дългосрочни взаимоотношения по такъв начин, че и двете страни да се развиват заедно и съвместно да градят качествени продукти,” добавя Миглена. Хората, които работят в Mobile Wave Solutions имат достатъчно отговорност и отношение към това, което правят, както и към продуктите, които създават. По този начин те се чувстват напълно удовлетворени от работата си.
Един от ключовите клиенти на компанията e от сферата на здравеопазването. Основната им дейност се е свързана с разработване и поддръжка на платформа за наемане на медицински сестри, доктори и други експерти, която може да се използва както от болници, така и от частни лица. “Чрез разработване и подобряване на функционалностите на платформата, ние не само им помагаме да се превърнат в лидери в тяхната сфера, но и успяваме да променим цялата култура на пазара. Конкурентите виждат ползата на продуктите разработвани от нашата компания и започват и те да насочват фокуса си в посока използване на най-нови технологии, за да поддържат нивото и качеството на обслужване на своите клиенти,” разяснява още Анастас.
Интересен е и клиентът към екипа на Миглена, който е известна спортна медия – лидер в бранша с конни състезания, базирана в Лондон. Най-големите им приходи идват от мобилни апликации- iOS/Android, уеб платформи, подкасти и видеа, вестници, списания и други. При него Mobile Wave Solutions екипът има участие в успешни интеграции с много различни букмейкъри, като например Bet365, Betfair, Paddy Power, William Hill, Skybet, Coral, Ladbrokes, а сред известните потребители на медията е била самата английска кралица, както и богати семейства от Обединените Арабски Емирства. Mobile Wave Solutions разработват нови продукти за този клиент, които се отличават с по-голяма бързина, модерни технологии и иновативност.
С грижа за бъдещето на служителите
Mobile Wave Solutions е компания, която се грижи не само за своите клиенти, но поставя в основата на бизнеса си своите служители. Цялата работна среда предразполага личностното и професионално развитие да бъде на първо място. “Възможностите за надграждане на уменията и кариерата на всеки един специалист в Mobile Wave Solutions са на практика безкрайни”, споделя ни Анастас. Той допълва, че като работодател, компанията дава възможност за професионално израстване на своите служители във всяка една сфера на техните работни интереси. Екипите постоянно се развиват, което от една страна става благодарение на новите бизнес партньорства, от друга – благодарение на настоящите клиенти, с които компанията поддържа и разширява дългосрочните си взаимоотношения.
За Миглена стартирането на кариера в Mobile Wave Solutions е огромен професионален скок, както от техническа гледна точка, така и от гледна точка на самите клиентски продукти. Компанията й дава възможност да се запознае с нови технологии, да работи по иновативни услуги и да бъде част от процеса на изграждане на един продукт от самото начало. „Първоначално е нещо много малко, после виждаш как се разраства пред очите ти – това е един креативен процес, който е много интересен и на мен много ми харесва. В процеса на работа се сблъскваме с различни предизвикателства, но те ни помагат да се развиваме като професионалисти и да бъдем полезни на колегите и клиентите си” разказва ни още Миглена.
Бизнес анализатор
Освен това Mobile Wave Solutions дава възможност на своите специалисти да се местят между различни отдели, като сменят работните си задължения, ако имат това желание да научат нови аспекти на работата. „Ако Mobile Wave Solutions вижда в теб възможност и качества, компанията те стимулира да се доразвиеш и да пораснеш в позицията, за която си решил, че пасваш най-добре,“ категоричен е Александър. Друго голямо предимство е, че всеки един специалист има свой собствен бюджет, предоставен за неговото професионално развитие. “ Тук самата среда те подтиква да се развиваш, като Mobile Wave Solutions предоставя “upskilling” бюджет на всеки един служител, за да стимулира личното и професионално надграждане” добавя още Анастас.
За Professional Services специалистите на Mobile Wave Solutions, бъдещето е в постоянното поддържане на успешни взаимоотношения с техните клиенти. А Александър, Анастас и Миглена знаят много добре, че развитието на нови бизнес възможности за съществуващите клиенти е правопропорционално на растежа на доверие в компанията, екипа и уникалните продукти, които създават. Там се крие и формулата на успеха.
Ако си търсиш нови предизвикателства и развитие, можеш да станеш част от нашия екип – посети Job Board-a на DEV.BG и виж обявените отворени позиции там.
