Публикувано на: 19 декември, 2023*Тeкстът е предоставен от Milestone Systems Bulgaria
От Рахул Ядав, Главен Технологичен Директор, Milestone Systems
В Класическата комедия от 1987 г. „Самолети, влакове и автомобили“ се представя типичното пагубно пътуване на Нийл Пейдж и Дел Грифит, изиграни съответно от Стив Мартин и Джон Кенди, които се сблъскват с поредица от катастрофални злополуки по време на своето пътуване, докато отчаяно се опитват да се приберат у дома за Деня на благодарността.
Професионалистите в туризма са много добре запознати с подобен тип ситуации по време на пътуване. От изгубен багаж до облаци от вулканична пепел, туристическият сектор редовно се сблъсква с кризи. След като претърпяха едно от най-големите си предизвикателства досега, по време на Ковид пандемията, хотелиерите навлизат във фаза на възстановяване.
Няколко индикатора сочат за това. Според последни данни на Световната организация по туризъм, международната туристическа активност е възвърнала 80% от нивата си преди пандемията през първите три месеца на 2023 г. Според Международната асоциация за въздушен транспорт глобалният въздушен трафик е на 90,5% от нивата преди коронавируса, а авиоиндустрията се очаква да се върне към нетната си печалба.
Туристическата индустрия ще продължи развитието си, след прекъсването му през 2019, а заедно с нея ще се завърнат и иновациите, свързани с видеотехнологиите и анализа им – сфери с потенциал за растеж. Напредъкът в тези области има за цел да подобри ефективността и да повиши удовлетвореността на почиващите, отбелязвайки началото на една нова ера за туристическата индустрия. Ето как ще се осъществят тези промени:
Предпочитания на почиващите
Системите за видео наблюдение претърпяват значимо развитие през последните години. Съвременните системи за сигурност имат много предимства, включително възможността да се използват усъвършенствани анализи, както и функции, базирани на изкуствен интелект. Това означава, че освен традиционното им приложение – за записване и преглеждане на инциденти, тези системи могат също така да допринесат за по-ефективно и приятно преживяване на почиващите.
Да приемем, че управлявате популярна туристическа атракция като музей. По време на пиковия туристически сезон обикновено времето за изчакване на опашка се увеличава. Ако към вашата система за видео наблюдение се добави приложение за наблюдение на самата опашка, е възможно да се анализира колко хора чакат в конкретния момент. Тези на пръв поглед, „проблеми“ могат да бъдат превърнати в решения, като например къде да се постави допълнително обслужващ персонал. С познаването на натоварените места и предпочитанията на посетителите е възможно да се пренаредят помещенията по начин, който подобрява преживяването на посетителите.
За обекти на културното наследство могат да се използват сигнали, когато има по-големи струпвания на посетители, като по този начин могат да се предотвратяват повреди над исторически важни места и обекти. Това позволява да се предприемат мерки за защита на деликатни експонати и да се избегнат необратими щети.
С развитието на видеотехнологиите, музеите и обектите на културното наследство могат да предложат по-безопасно и по-приятно изживяване за посетителите, както и подобрено съхранение на експонатите.
Създаване на незабравими изживявания
Видеотехнологиите играят важна роля в голяма част от сегментите на хотелиерската индустрия. Например казината, работещи при строги разпоредби, се нуждаят от обширни системи за видеонаблюдение, за да работят законосъобразно.
Чрез видео анализите същата технология може да се използва за създаване на персонализирани изживявания за посетителите. Разпознаването на регистрационни номера, обикновено използвано за управление на достъпа, може да уведоми персонала, когато VIP влезе в сградата.
Това позволява VIP посетителите да бъдат посрещнати при пристигането си и да бъдат обслужени според установения стандарт на самото казино.
Loading …
Варна
Fully Remote
HybridПодобрен трафик поток
Видеоанализът вече се е доказал като мощен инструмент при управление на трафика и приложението му ще продължи да нараства през следващите години.
Когато туристите шофират през непознати градове или трябва да вземат такси до летището, може да се окажат в задръствания. С помощта на видео технологиите, градските власти могат да анализират трафика в реално време и да предоставят информация на транспортните органи, така че те от своя страна да направят необходимите корекции с цел облекчаване на задръстванията.
Видео технологията може да помогне на градските власти да вземат добре информирани решения, които намаляват натоварените места и подобряват цялостния трафик, като в крайна сметка правят пътуванията на посетителите по-малко стресиращи.
Скъсяване на времето за реакция
За пътуващите безопасността е на първо място в списъка с приоритети, като нейната значимост се наблюдава най-вече на летищата.
Съвременната видео технология дава възможност за създаване на сигнали при възникване на определени инциденти. Възможно е откриването на нарушители в зони с ограничен достъп, докато функцията за засичане на обекти може да задейства аларма в случай на нещо подозрително. Чрез своевременното задействане на аларма, видео технологията спомага за по-бързото реагиране, което е жизненоважно по време на кризисна ситуация. Това позволява на персонала бързо да вземе информирано решение при конкретната ситуация и да гарантира безопасността и благосъстоянието на всички.
Безконтактни решения
Видео технологията изиграва ключова роля в популяризирането на безконтактни решения и внедряването на ясни хигиенни протоколи, особено по време на Covid-19 пандемията. От 2020 г. насам хотелите въвеждат безконтактни процедури за настаняване и напускане. Посетителите вече могат да извършват тези процеси чрез удобни за потребителя мобилни приложения или места за самообслужване. Тези мерки целят да гарантират на хотелския персонал и посетителите, че здравните изисквания са спазени.
Безконтактните системи допринасят не само за спокойствието по време на кризисни ситуации, но и за цялостното удобство на гостите. Хотелската верига Hilton са едни от първите потребители на безключов достъп до стаите, както и на цялостното въвеждане на безконтактната технология в по-голям мабащ. Според последните данни за тенденции в индустрията, посетителите все повече търсят такива ефективни иновации при своите пътувания.
Комбинирането на видео наблюдение с анализи и безконтактни услуги дава възможност на хотелите да идентифицират и сферите, които не изискват толкова грижа, което от своя страна води до по-ефективни работни процеси и повишена удовлетвореност на гостите.
Докато туристите се впускат в следващото си приключение, било то със самолет, влак или автомобил, можете да бъдете сигурни, че видео технологията е тук, за да направи пътуването им по-спокойно, по-ефективно и по-приятно.
